PODMÍNKY REZERVACE A PRODEJE VSTUPENEK DO MEDVĚDÍ JESKYNĚ V KLETNĚ

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Cílem těchto pravidel je stanovit zásady prodeje a rezervace vstupenek do Jeskyně medvědů v Kletně, dále jen "Jaskinia Niedźwiedzia" Sp. z o. o., dále jen "SPA", a podmínky jejich převzetí kupujícím.

II. NÁKUP VSTUPENEK do Medvědí jeskyně v Kletně je možný:

1. prostřednictvím internetového prodejního systému na webových stránkách jaskinianiedzwiedzia.pl;

2. v pokladně Medvědí jeskyně v Kletně.

III. NÁKUP VSTUPENEK NA POKLADNĚ

1. Vstupenky lze zakoupit v pokladně Medvědí jeskyně nejpozději 10 minut před plánovaným vstupem, pokud jsou volná místa.

IV. NÁKUP VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETOVÉHO PRODEJNÍHO SYSTÉMU

1. Nákup vstupenek prostřednictvím internetového prodejního systému, dále jen e-vstupenky, se provádí na internetových stránkách jaskinianiedzwiedzia.pl.
2. Internetový prodejní systém umožňuje nákup maximálně 15 vstupenek pro jednotlivé zákazníky.
3. Vyřízení objednávky vyžaduje dokončení celého nákupního postupu ze strany kupujícího, tj:

• Vyplnění formuláře Zákazníka, tj. poskytnutí pravdivých osobních údajů Zákazníka spolu s informací o přání obdržet fakturu s DPH.
• Výběr data, množství a typu vstupenek.
• Shrnutí všech údajů a přijetí obchodních podmínek.
• Provedení platby za zakoupené vstupenky.
• Přijetí elektronické jízdenky v elektronické podobě a její vytištění.
• Zákazník může kdykoli zkontrolovat stav své objednávky po přihlášení na webové stránce jaskinianiedzwiedzia.pl.

5. Podmínkou prodeje e-jízdenek je uhrazení objednávky, tj. připsání převodu do 1 hodiny od zadání objednávky. Objednávka, která nebude uhrazena (rezervována) ve výše uvedené lhůtě, bude zrušena. Nezaplacené rezervace se automaticky vracejí do prodeje.

6. Ceny vstupenek jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.

7. SPA nenese odpovědnost za následky uvedení nepravdivých nebo nesprávných údajů v objednávkovém formuláři nebo za případné zásahy do přenosu dat během nákupu.

8. Objednávku lze zrušit pouze nejpozději 1 den před datem konání zájezdu. Pouze 1 den před datem zájezdu e-mailem: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

9. V případě stornování elektronické vstupenky bude účtován transakční poplatek ve výši 10 % z hodnoty objednávky.

10. Se vstupenkami je nutné se dostavit o 10 minut dříve.

11. Osobám, které se dostaví na prohlídku pozdě, negarantujeme vstup.

 V. REZERVACE VSTUPENEK

1. K dispozici jsou následující formy rezervace vstupenek do Medvědí jeskyně:

   - ELEKTRONICKY - e-mailem: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.;

   - TELEFONICKY - na čísle +48 74 8141 250 (pouze pro jednotlivce);

2. INDIVIDUÁLNÍ OSOBY si mohou objednat vstupenky TELEFONICKY nebo ELEKTRONICKY prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách - jaskinianiedzwiedzia.pl.

3. ORGANIZOVANÉ SKUPINY (nad 15 osob) si mohou rezervovat vstupenky ELEKTRONICKY prostřednictvím skupinového rezervačního formuláře na webových stránkách. Předběžné rezervace lze provést telefonicky, ale musí být potvrzeny prostřednictvím rezervačního formuláře.

4. Po vyhodnocení možnosti rezervace zašlou Lázně "Jaskinia Niedźwiedzia" sp. z o. o. objednavateli potvrzení o přijetí rezervace a v případě organizovaných skupin OBJEDNACÍ FORMULÁŘ pro rezervaci vstupenek nebo oznámí její odmítnutí.

5. Potvrzení o přijetí rezervace a v případě organizovaných skupin zaslání zpět podepsaného Objednávkového formuláře-smlouvy o rezervaci vstupenek je dokladem o uzavření smlouvy o poskytování služeb cestovního ruchu. Po potvrzení rezervace se SPA zavazuje vydat objednateli prodané vstupenky na konkrétní datum a čas a v počtu uvedeném v potvrzení rezervace a objednatel se zavazuje zaplatit za vstupenky příslušnou částku.

6. Rezervované vstupenky musí být zakoupeny v pokladně jeskyně nejpozději 15 minut před plánovaným vstupem, a to po předložení dokladu potvrzujícího rezervaci (např. e-mail), jinak budou vstupenky uvolněny do volného prodeje.

7. Nedostaví-li se držitel vstupenky ve stanovený čas ke vstupu, vstupenka propadá.

8. V případě zrušení rezervace vstupenek nejpozději dva týdny před rezervovaným termínem vstupu je kupující zproštěn povinnosti vstupenky uhradit.

9. V případě zrušení rezervace vstupenek ve lhůtě kratší než dva týdny nebo nedostavení se na stanovený termín bude objednavateli účtována částka rovnající se součinu běžné ceny vstupenky a počtu nevyužitých vstupenek.

 VI. Práva a povinnosti stran

1. V případě rozhodnutí dozorčího orgánu jeskyně o omezení pohybu turistů nebo dočasném vyloučení jeskyně z návštěvy je SPA povinna oznámit objednavateli nemožnost návštěvy jeskyně nejméně dva týdny před plánovaným termínem návštěvy, nikoli však

2. Žádná ze stran nenese vůči druhé straně odpovědnost v případě nesplnění smlouvy v důsledku okolností vyšší moci, nahodilých událostí nebo jiných okolností, kterým nebylo možné zabránit.
3. V případě opožděného vstupu do potvrzených časů SPA neposkytuje klientovi možnost vstupu v jiných časech.
4. Uživatel souhlasí s tím, že SPA může zpracovávat jeho osobní údaje pro tyto účely: marketing v souvislosti s prodejem vstupenek, statistiky, prodej a propagační účely.
5. Nárok na slevu při nákupu vstupenek mají např:
   děti a studenti;
   studenti do 26 let
   osoby se zdravotním postižením (průkaz), opatrovníci osob na invalidním vozíku.
   Na vstup zdarma mají nárok:
   děti do 3 let v doprovodu dospělých - zdarma.
   opatrovníci školních výletních skupin (1/14 osob).

 VII. Závěrečná ustanovení.

1. Ve věcech neupravených tímto řádem se postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
   Tento řád nabývá účinnosti dne 30. 6. 2015 a je nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb cestovního ruchu.